UPS不間斷電源在質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)提供商必須為終用戶提供技術(shù)服務(wù)熱線（24小時(shí)），負(fù)責(zé)解答用戶在設(shè)備使用中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法（技術(shù)服務(wù)熱線支持應(yīng)是中文）。
在UPS設(shè)備(含軟件)一年質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)提供商應(yīng)提供（24小時(shí)）現(xiàn)場(chǎng)保修和技術(shù)支持服務(wù)，2小時(shí)內(nèi)上門響應(yīng)，如診斷為硬件故障，應(yīng)攜帶備件并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)更換，承諾盡力在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，如果故障不能在48小時(shí)內(nèi)排除，服務(wù)提供商應(yīng)提供免費(fèi)替換服務(wù)（設(shè)備由服務(wù)提供商提供），如果服務(wù)提供商在接到通知后的12個(gè)小時(shí)內(nèi)未作出響應(yīng)，則由于故障所造成的全部損失由服務(wù)提供商承擔(dān)。
市電工作時(shí)，電源變壓器噪聲大
分析與維修:根據(jù)故障現(xiàn)象可知，當(dāng)變壓器的負(fù)載過(guò)重，或工作狀態(tài)處于不平衡、不穩(wěn)定時(shí)，就有可能發(fā)出異常的噪音。而人們知道，當(dāng)與變壓器相連的電路中有元器件損壞，或者有些連線接觸不良，就有可能使負(fù)載過(guò)重。檢查變壓器的次級(jí)并未發(fā)現(xiàn)碰線短路、匝間短路、元器件損壞故障。用酒精棉球輕輕擦洗干凈，再將各連接插頭、插座拔掉，重新插好后，變壓器的噪聲消失，UPS電源工作正常。推測(cè)故障原因可能是電路板灰塵太多，某個(gè)連接插頭不良引起變壓器負(fù)載過(guò)重所致。
EPS應(yīng)急電源是一種設(shè)置在工業(yè)與民用等建筑中應(yīng)用于發(fā)生火災(zāi)時(shí)為消防用電設(shè)備提供電能轉(zhuǎn)換裝置。假如EPS電源在工作中內(nèi)部器件溫度過(guò)高，其本身就是火災(zāi)隱患。如果電源內(nèi)部器件異常發(fā)熱而產(chǎn)生大量的熱量,導(dǎo)致電源柜內(nèi)長(zhǎng)期處于高溫狀態(tài)，對(duì)電源電子器件及電池都是很不利的，這樣會(huì)影響電源的整體性能。消防應(yīng)急電源內(nèi)部元件表面溫度超高的原因很多，生產(chǎn)廠家可根據(jù)情況采取一些必要措施，如檢查分析電路設(shè)計(jì)是否合理，電子器件質(zhì)量和型號(hào)的選擇是否科學(xué)。對(duì)于易發(fā)熱的電路部分或部件，要加強(qiáng)電源內(nèi)部和外部空氣氣流循環(huán)，甚至可采用液體制冷、散熱性能好的散熱片、更換大功率器件等方法，以保證消防應(yīng)急電源內(nèi)部器件表面溫度不超標(biāo)。
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